​【メルカリ苗トラブル】発送間違いで違う苗が届いた！実際の対応と返金までの流れ

いらっしゃいませ。
北海道のベランダで果樹栽培の記録している、管理人のyukihoです。

今回、メルカリで購入したラズベリー苗「コーホー」が発送間違いで別の苗として届きました。

・違う苗が届いたらどうする？
・返金は受けられる？
・出品者にはどう連絡する？

この記事では実際に起きたトラブルと、その後の対応を写真付きで紹介します。

この記事で分かること
・発送間違いに気づいた時の対応手順
・出品者とのやり取りの流れ
・実際に受けた返金対応の内容

結論
・発送間違いに気付いたら現状を写真で残す
・出品者へ迅速に連絡する
・受取評価を行わない

今回のケースでは全額返金となりました。

１．購入したのはラズベリー「コーホー」

​先日、ラズベリーの「トゥラミーン」について調べていたところ、その美味しさを引き継いだ素晴らしい“後継品種”があることを知りました。

​その名も、「コーホー」。​
トゥラミーンよりも丈夫で実が大きく、さらに多収穫という、まさに愛好家の間で「次世代のイチオシ」と噂されている注目の品種です。

気になって探してみたところ、メルカリで3点ほど出品されているのを発見！さっそく購入.

​出品していた苗の一つは、以前にも購入したことがあるリピート店でした。届く苗の状態が素晴らしいことを知っていたので、今回も「きっと良い苗が届くだろう」と、何の不安もなく到着を心待ちにしていました。

２．発送間違いで別の苗が届いた

​数日後、待ちに待った苗が我が家に到着！ワクワクしながら梱包を開けて、届いた苗を確認したのですが……。​

「あれ？これ、私が買った苗じゃない……？」​

開封作業を一時中断し、現状の写真を撮りました。

念のためメルカリの出品ページを確認してみると、なんと他の方が購入された別の苗が手元に届いていました。

※信頼できるところなので、ちゃんと出品画像と同じ商品が届きます。

どうやら出品者様の方で、発送時に中身が入れ替わってしまう「届け間違い（取り違い）」が起きてしまったようです。​

3．出品者へ連絡した結果

​すぐに状況を出品者様へ、写真を添付し「正しい苗との交換対応」を申し出ました。​

しかし、時すでに遅し……。私が本来受け取るはずだった苗は、すでに間違って届いた別の方の間で「取引完了」してしまっていたのです。​

そのため、残念ながら「交換」という対応はできないとのことでした。最終的には、以下のような形での決着となりました。​

■出品者様の対応
・商品の返品は不要​
・代金は全額返金（キャンセル対応）

​出品者様が誠実かつ迅速に返金対応を提案してくださったのは救いでしたが、やはり複雑な気持ちです。

4．まとめ：これも何かの縁！届いた苗を大切に育てます

結論
・発送間違いに気付いたら現状を写真で残す
・出品者へ迅速に連絡するメルカリの取引を進めない
・今回のケースでは全額返金となりました。

届いた苗は我が家で育てることになったため、今後の成長も記録していきます。

購入したコーホーの苗は、写真で見る限りかなり状態が良く、「もしかして今年、花が咲くかも！」とベランダでの栽培計画を妄想してワクワクしていたので、正直とても残念です。​

しかし、我が家にやってきたこの見知らぬ苗も、何かの縁。​本来なら別の方の元へ行くはずだった「コーホー」ですが、我が家に来たからには、これから愛情を込めて大事に育てていきたいと思います！​

※今回届いた苗がどんな風に育っていくかは、またブログでご報告しますね！